English商通社客戶服務前準備問答，講解發稿提交前需要備妥的文件、素材及確認事項。整理企業基礎資料、核心內容素材、合規審批前置條件、媒體發布設定以及發布後可取得的成果，協助客戶高效完成提交，避免因資料缺失導致延誤。
客戶使用服務所需準備
商通社｜客戶常見問題FAQs
客戶需要準備哪些企業基礎資料？
準備企業完整法定名稱、公司簡介（Boilerplate）、媒體查詢聯絡人資料、官方網址以及企業背景概要。如屬受監管行業，可能需要提供有效資格文件作合規核驗。
提交新聞稿需要哪些核心內容素材？
- 新聞稿文稿（原始語言版本；多語發布則需要雙語文稿）
- 已取得版權授權的高解析度主圖、產品圖、人物頭像或活動相片
- 關鍵事實、數據、時間線及相關背景資料
- 高層管理人員、合作夥伴或相關持份者的引言
客戶需要完成哪些合規相關準備？
由法務、合規部門或IPO顧問（如適用）完成內部審閱及授權簽批。確保所有事實、數據、陳述及圖片沒有侵犯第三方版權、商標或個人私隱。高監管行業需要為稿件內陳述提供對應的資格證明資料。
有關發布設定，客戶需要確認什麼？
確認目標發布日期及時間、目標地區市場、語言組合、選用媒體渠道，以及是否需要採用禁發機制（Embargo）。同時確認是否需要將素材同步至新聞中心及RSS訂閱流。
發布完成後客戶可以獲得什麼交付成果？
客戶會收到已發布稿件連結、媒體刊登概覽以及發布報告。這些可被搜尋收錄的公開連結，可重複用於官網新聞中心、建議書、投資者資料及商業演示。
哪些常見資料缺失會造成提交延誤？
- 缺少內容發布的授權簽批
- 圖片版權未獲確認或欠缺高質量視覺素材
- 未經核實的數據或公司簡介資料不全
- 發布時間、地區範圍、語言要求未有定義
- 受嚴格監管行業客戶未有提供所需資格證明文件